วิธีสมัคร TikTok Shop และ TikTok Seller แบบครบจบที่เดียว

จากข้อมูลล่าสุด พบว่ามีผู้ใช้ TikTok กว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก และในประเทศไทยมีผู้ใช้งานมากกว่า 19 ล้านคน นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่าตลาด Social Commerce ในประเทศไทยจะมีมูลค่าสูงถึง 2.9 แสนล้านบาทภายในปี 2025 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจมหาศาลสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ

ล่าสุด TikTok ได้เปิดตัวฟีเจอร์ TikTok Shop และ TikTok Seller ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถขายสินค้าได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม ซึ่งนับเป็นการปฏิวัติวงการ e-commerce และสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการทุกระดับ

บทความนี้ ADCHARIYA เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ TikTok Shop และ TikTok Seller อย่างละเอียด พร้อมทั้งแนะนำวิธีการสมัคร ข้อกำหนดสำคัญ ค่าธรรมเนียม และเทคนิคการขายที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ทีมการตลาด หรือผู้บริหารระดับสูง บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและสามารถใช้ประโยชน์จาก TikTok Shop ได้อย่างเต็มที่

TikTok Shop คืออะไร?

TikTok Shop เป็นฟีเจอร์ e-commerce ที่อยู่ภายใต้แพลตฟอร์ม TikTok เหมาะสำหรับการทำโฆษณาออนไลน์ ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2021 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าได้โดยตรงผ่านวิดีโอ ไลฟ์สตรีม และโพสต์บนแอพพลิเคชัน โดยผู้ใช้สามารถเลือกชม สั่งซื้อ และชำระเงินได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ TikTok

TikTok Shop ได้รวมเอาประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ social commerce เข้ากับความบันเทิงของคอนเทนต์วิดีโอสั้น ทำให้เกิดรูปแบบการซื้อขายใหม่ที่เรียกว่า "shoppertainment" ซึ่งสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค

TikTok Shop ต่างจาก TikTok Seller อย่างไร?

แม้ว่าทั้งสองคำจะมักใช้แทนกันในบริบทของการขายสินค้าบน TikTok แต่มีความแตกต่างเล็กน้อยที่สำคัญ

• TikTok Shop หมายถึงระบบหรือแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยรวมบน TikTok ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า เช่น ระบบตะกร้าสินค้า การชำระเงิน และการจัดการคำสั่งซื้อ
• TikTok Seller หมายถึงผู้ขายหรือร้านค้าที่ใช้ TikTok Shop เพื่อขายสินค้า ซึ่งอาจเป็นแบรนด์ ผู้ค้าปลีก หรือบุคคลทั่วไปที่ต้องการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มนี้

ดังนั้น เมื่อคุณสมัครเป็น TikTok Seller คุณจะได้เข้าถึงและใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของ TikTok Shop เพื่อขายสินค้าและบริหารจัดการร้านค้าของคุณ

ข้อดีของ TikTok Shop

1. เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก: ด้วยฐานผู้ใช้กว่าพันล้านคนทั่วโลก TikTok Shop ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้ง่าย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Millennials ที่เป็นกำลังซื้อสำคัญในปัจจุบัน
2. การตลาดแบบ Shoppable: ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้ทันทีขณะรับชมวิดีโอหรือไลฟ์สตรีม ลดขั้นตอนการซื้อและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
3. การทำ Influencer Marketing: TikTok Shop เอื้อต่อการร่วมมือกับ influencer หรือ KOL (Key Opinion Leader) ได้ง่าย ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการรับรู้แบรนด์
4. เครื่องมือวิเคราะห์: TikTok มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ และยอดขายได้อย่างละเอียด ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ
5. ค่าธรรมเนียมที่แข่งขันได้: เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์ม e-commerce อื่นๆ TikTok Shop มีค่าธรรมเนียมที่แข่งขันได้ ช่วยให้ผู้ขายมีกำไรมากขึ้น
6. การทำ Content Marketing ที่มีประสิทธิภาพ: ด้วยรูปแบบวิดีโอสั้นที่เป็นเอกลักษณ์ของ TikTok ผู้ขายสามารถสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมสูงได้ง่าย
7. ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่ครบวงจร: TikTok Shop มีระบบจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้าที่ครบถ้วน ช่วยลดภาระในการบริหารจัดการ
8. โอกาสในการขยายตลาดต่างประเทศ: เนื่องจาก TikTok เป็นแพลตฟอร์มระดับโลก ผู้ขายมีโอกาสในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ง่ายขึ้น

วิธีสมัคร TikTok Shop

การสมัคร TikTok Shop เป็นขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มนี้ มาดูขั้นตอนกันอย่างละเอียด

1. ขั้นตอนการสมัคร

1.เข้าสู่ TikTok Seller Center

• เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ TikTok Seller Center
• เลือกประเทศไทยเป็นที่ตั้งร้านค้า

2.เลือกวิธีการเข้าสู่ระบบ

• ใช้รหัส SMS: กรอกเบอร์โทรศัพท์และรับรหัสยืนยัน
• ใช้บัญชี TikTok ที่มีอยู่: ล็อกอินด้วยบัญชี TikTok ของคุณ

3.กรอกข้อมูลและอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน

• กรอกข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบริษัท
• อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนตามประเภทของผู้สมัคร

4.ตั้งค่าร้านค้า

• ตั้งชื่อร้านค้า (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ขัดกับข้อกำหนด)
• กรอกข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• ระบุที่อยู่คลังสินค้าและที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า

5.เพิ่มผลิตภัณฑ์

• คลิกที่ "เพิ่มผลิตภัณฑ์"
• กรอกข้อมูลสินค้า เช่น ชื่อ, หมวดหมู่, ราคา, และรายละเอียด
• อัปโหลดรูปภาพสินค้าที่มีคุณภาพดี

6.ตั้งค่าการชำระเงิน

• เพิ่มบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินจากการขาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีถูกต้องและตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน

7.ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

• อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขของ TikTok Shop
• ยอมรับข้อตกลงเพื่อดำเนินการต่อ

8.รอการอนุมัติ

• TikTok จะตรวจสอบข้อมูลและเอกสารของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมง
• ในระหว่างนี้ คุณสามารถเตรียมคอนเทนต์และวางแผนการตลาดได้

9.เริ่มขาย

• เมื่อได้รับการอนุมัติ คุณสามารถเริ่มโพสต์สินค้าและทำการตลาดบน TikTok ได้ทันที

2. เอกสารที่ต้องเตรียม

การเตรียมเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยให้กระบวนการสมัครเป็นไปอย่างราบรื่น ต่อไปนี้คือเอกสารที่คุณต้องเตรียม

สำหรับบุคคลธรรมดา

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ไม่เกิน 3 เดือน)
• เอกสารยืนยันบัญชีธนาคาร เช่น สำเนาหน้าสมุดบัญชี

สำหรับนิติบุคคล

• หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท (ไม่เกิน 6 เดือน)
• ภพ.20 (ใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• บัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม
• หลักฐานยืนยันที่อยู่บริษัท
• เอกสารยืนยันบัญชีธนาคารของบริษัท

3. ข้อกำหนดสำคัญ

TikTok Shop มีข้อกำหนดเฉพาะที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม เพื่อรักษามาตรฐานและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

คุณสมบัติของผู้สมัคร

• ต้องเป็นผู้ขายที่จดทะเบียนในประเทศไทยเท่านั้น
• ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป

การตั้งชื่อร้าน

• ชื่อร้านต้องสอดคล้องกับธุรกิจ
• ห้ามใช้คำว่า "TikTok" หรือแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในชื่อร้าน
• ห้ามใช้คำหยาบ คำไม่สุภาพ หรือคำที่ละเมิดลิขสิทธิ์

ข้อมูลติดต่อ

• ต้องมีข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ต้องสามารถติดต่อได้จริงในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อสงสัย

การยืนยันตัวตน

• สามารถยืนยันตัวตนได้ทั้งในฐานะบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล
• เอกสารยืนยันตัวตนต้องเป็นปัจจุบันและถูกต้อง

บัญชีธนาคาร

• ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคารต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน
• ต้องเป็นบัญชีธนาคารที่เปิดในประเทศไทย

สินค้าที่ขาย

• ต้องไม่เป็นสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายไทยหรือนโยบายของ TikTok
• ต้องมีคุณภาพและตรงตามที่โฆษณา

การจัดส่ง

• ต้องสามารถจัดส่งสินค้าได้ตามเวลาที่กำหนด
• ต้องมีนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ชัดเจน

การทำการตลาด

• ห้ามใช้วิธีการทำการตลาดที่หลอกลวงหรือสร้างความเข้าใจผิด
• ต้องปฏิบัติตามกฎหมายโฆษณาและการคุ้มครองผู้บริโภค

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

• ต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐานที่ TikTok กำหนด

การปฏิบัติตามนโยบาย

• ต้องปฏิบัติตามนโยบายและข้อกำหนดของ TikTok Shop อย่างเคร่งครัด
• ยอมรับการตรวจสอบและการประเมินผลจาก TikTok เป็นระยะ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณผ่านการอนุมัติเป็น TikTok Seller เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณในระยะยาวอีกด้วย

ค่าธรรมเนียม TikTok Shop

การเข้าใจโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ TikTok Shop เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายในการวางแผนธุรกิจและกำหนดราคาสินค้า ล่าสุด TikTok Shop ได้มีการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567

อัตราค่าคอมมิชชั่นใหม่ตามหมวดหมู่

TikTok Shop ได้แบ่งอัตราค่าคอมมิชชั่นตามหมวดหมู่สินค้า ดังนี้

1. สินค้าแฟชั่น ค่าคอมมิชชั่น 5.35% เช่น เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน, แฟชั่นชาวมุสลิม, รองเท้า, เสื้อผ้าบุรุษและชุดชั้นใน, กระเป๋าใส่สัมภาระและกระเป๋า และเครื่องประดับแฟชั่น (ยกเว้นบางหมวดย่อย)
2. FMCG (สินค้าอุปโภคบริโภค) ค่าคอมมิชชั่น 4.28% เช่น ความงามและของใช้ส่วนตัว, แม่และเด็ก, อาหารและเครื่องดื่ม, สุขภาพ และแฟชั่นสำหรับเด็ก
3. อิเล็กทรอนิกส์ ค่าคอมมิชชั่น 4.28% เช่น เครื่องใช้ในบ้าน, คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน และโทรศัพท์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
4. ไลฟ์สไตล์ ค่าคอมมิชชั่น 4.28% เช่น กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง, อุปกรณ์เครื่องใช้ภายในบ้าน, เครื่องครัว, สิ่งทอและเครื่องตกแต่งที่ใช้วัสดุผิวนุ่ม, อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง, ของเล่นและงานอดิเรก, เฟอร์นิเจอร์, เครื่องมือและเครื่องโลหะ, การปรับปรุงบ้าน, ยานยนต์และจักรยานยนต์, หนังสือ นิตยสาร และเสียง, ของสะสม และสินค้าเสมือนจริง
5. หมวดหมู่พิเศษ ค่าคอมมิชชั่น 4.00% เช่น เครื่องเพชรพลอยแฟชั่นและเครื่องประดับ และเครื่องประดับและสินค้าอื่นๆ จากอัญมณี (ทอง, ทองคำขาวและทองกะรัต)

วิธีคำนวณค่าคอมมิชชั่น TikTok Shop

การคำนวณค่าคอมมิชชั่นของ TikTok Shop ใช้สูตรดังนี้

ค่าคอมมิชชั่น = อัตราค่าธรรมเนียม % × (ราคาสินค้า – ส่วนลดของร้านค้า)

ตัวอย่างการคำนวณ

สมมติว่าคุณขายเสื้อผ้าสตรี (หมวดหมู่แฟชั่น) ราคา 1,000 บาท และมีส่วนลดของร้านค้า 100 บาท

ค่าคอมมิชชั่น = 5.35% × (1,000 – 100)

= 5.35% × 900

= 48.15 บาท

ดังนั้น TikTok Shop จะหักค่าคอมมิชชั่น 48.15 บาทจากยอดขายนี้

สิ่งที่ผู้ขายควรทราบ

ผู้ขายบน TikTok Shop ควรให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการค่าธรรมเนียมและกลยุทธ์การขาย โดยเข้าใจว่าค่าคอมมิชชั่นจะถูกหักจากคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์เท่านั้น และสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ผ่าน Seller Center ควรพิจารณาปรับราคาสินค้าและวางแผนโปรโมชันโดยคำนึงถึงค่าธรรมเนียม รวมทั้งเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ติดตามการเปลี่ยนแปลงนโยบาย วิเคราะห์ต้นทุนอย่างรอบด้าน และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ TikTok Shop เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ นอกจากนี้ ควรพิจารณาเน้นขายสินค้าในหมวดหมู่ที่มีค่าคอมมิชชั่นต่ำ และเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลการขายพิเศษ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำกำไรและการเติบโตของธุรกิจบน TikTok Shop

เทคนิคขายของบน TikTok Shop เหนือกว่าคู่แข่ง

ในโลกของ e-commerce ที่มีการแข่งขันสูง การมีกลยุทธ์การขายที่โดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือเทคนิคที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จบน TikTok Shop

1. การใช้คูปองและโปรโมชัน

คูปองและโปรโมชันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ดังนี้

• สร้างคูปองส่วนลดที่น่าสนใจ

  • เสนอส่วนลด 10-15% สำหรับการซื้อครั้งแรก
  • ให้ส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการซื้อสินค้าจำนวนมาก
  • สร้างคูปองเฉพาะสำหรับผู้ติดตามของคุณบน TikTok

• จัดโปรโมชันตามเทศกาล

  • เตรียมโปรโมชันพิเศษสำหรับวันสำคัญ เช่น วันแม่ วันปีใหม่
  • สร้างธีมโปรโมชันที่สอดคล้องกับเทศกาลนั้นๆ

• ใช้คูปองแบบจำกัดเวลา

  • สร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยคูปองที่มีอายุการใช้งานจำกัด
  • จัดแฟลชเซลล์ในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

• เสนอของแถม

  • ให้ของแถมเมื่อซื้อสินค้าครบตามยอดที่กำหนด
  • สร้างชุดสินค้าที่มีราคาพิเศษ

• ใช้โปรแกรมสะสมแต้ม

  • สร้างระบบสะสมแต้มเพื่อแลกส่วนลดหรือของรางวัล
  • ให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าที่มียอดสะสมสูง

2. การทำไลฟ์สตรีมมิ่ง

ไลฟ์สตรีมมิ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ TikTok Shop ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• จัดตารางไลฟ์สม่ำเสมอ

  • กำหนดวันและเวลาที่แน่นอนสำหรับการไลฟ์ เช่น ทุกวันพุธเวลา 20:00 น.
  • แจ้งตารางไลฟ์ล่วงหน้าให้ผู้ติดตามทราบ

• สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ชม

  • ตอบคำถามและความคิดเห็นของผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ
  • จัดกิจกรรมหรือเกมสนุกๆ ระหว่างไลฟ์

• นำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ

  • สาธิตการใช้งานสินค้าแบบเรียลไทม์
  • เล่าเรื่องราวหรือที่มาของสินค้า

• เสนอโปรโมชันพิเศษสำหรับผู้ชมไลฟ์

  • ให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะในช่วงไลฟ์
  • จัดแพ็คเกจหรือของแถมพิเศษสำหรับการสั่งซื้อระหว่างไลฟ์

• วิเคราะห์และปรับปรุง

  • ใช้ข้อมูลจากการไลฟ์แต่ละครั้งเพื่อปรับปรุงในครั้งต่อไป
  • สำรวจความคิดเห็นของผู้ชมเพื่อพัฒนาคอนเทนต์

3. การเพิ่มยอดวิวและการมีส่วนร่วม

การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมสูงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดวิวและการมีส่วนร่วมบน TikTok

• ใช้แฮชแท็กอย่างชาญฉลาด

  • ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและเทรนด์ปัจจุบัน
  • สร้างแฮชแท็กเฉพาะของแบรนด์

• สร้างคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับเทรนด์

  • ติดตามเทรนด์ล่าสุดบน TikTok และปรับใช้กับสินค้าของคุณ
  • เข้าร่วมชาเลนจ์หรือเทรนด์ที่กำลังเป็นที่นิยม

• ร่วมมือกับ Influencer

  • ทำงานร่วมกับ Influencer หรือ KOL ในอุตสาหกรรมของคุณ
  • สร้างแคมเปญที่น่าสนใจร่วมกับ Influencer

• ใช้เสียงและเพลงที่กำลังเป็นที่นิยม

  • เลือกใช้เพลงหรือเสียงที่กำลังเป็นเทรนด์ในวิดีโอ
  • สร้างเสียงหรือจิงเกิ้ลเฉพาะของแบรนด์

• ใช้ฟีเจอร์ของ TikTok อย่างสร้างสรรค์

  • ทดลองใช้ฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์ และฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ TikTok
  • สร้างสรรค์การนำเสนอสินค้าด้วยเทคนิคการถ่ายทำที่น่าสนใจ

• โต้ตอบกับผู้ติดตาม

  • ตอบคอมเมนต์และข้อความอย่างสม่ำเสมอ
  • สร้างวิดีโอตอบคำถามยอดนิยมจากผู้ติดตาม

การใช้เทคนิคเหล่านี้อย่างสร้างสรรค์และต่อเนื่องจะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างและโดดเด่นบน TikTok Shop ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปบทความ

TikTok Shop และ TikTok Seller เป็นโอกาสทางธุรกิจที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการและนักการตลาดในยุคดิจิทัล ด้วยฐานผู้ใช้ที่ใหญ่และกำลังเติบโต รวมถึงฟีเจอร์ที่เอื้อต่อการทำ e-commerce TikTok Shop จึงเป็นช่องทางที่มีศักยภาพสูงในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่และเพิ่มยอดขาย แต่เช่นเดียวกับทุกช่องทางการตลาด ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการวางแผนที่ดี การลงมือยิงแอด TikTok อย่างจริงจัง และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หากคุณพร้อมที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรในการเรียนรู้และพัฒนา TikTok Shop อาจเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล